צור קשר
לפני שפונים
הדוח שהופק נראה לא מדויק
ודאו שהעליתם את קובץ ה-Activity Statement המלא (לא סיכום חודשי). עיינו במדריך הייצוא לפרטים. אם הבעיה נמשכת, שלחו את מזהה הסשן שלכם ונבדוק.
מדיניות החזרים
החזרים ניתנים במקרים שבהם השירות נכשל בעיבוד קובץ Activity Statement תקין בשל תקלה מצדנו. החזרים בגין שגיאות משתמש (קובץ שגוי, דוח חלקי) נתונים לשיקול דעתנו. לפניות יש לצרף את מזהה הסשן. ראו תנאי שימוש סעיף 8.
זמן תגובה
פניות נענות בימי עבודה (א׳-ה׳) תוך עד 3 ימי עסקים. בתקופת הדיווח השנתי (מרץ-יולי) זמן התגובה עשוי להתארך.